Política de Reembolsos y Devoluciones
Información General
En Jaspe, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros artículos y para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes, todas las ventas son finales.
Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por retracto de compra o cambio de opinión. Le agradecemos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la transacción.
Verificación del Pedido
Antes de finalizar su transacción, le solicitamos revisar cuidadosamente los detalles de su selección. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:
- La talla sea la adecuada (según nuestra guía de medidas).
- El color y el modelo seleccionados sean los correctos.
- Los datos de envío estén completos y actualizados.
Esta revisión es fundamental para evitar inconvenientes con su pedido, ya que no realizamos cambios por errores en la selección de las especificaciones del producto. Le agradecemos de antemano su atención a estos detalles.
Excepciones: Artículos Defectuosos o Dañados
La única excepción a nuestra política de «No Devoluciones» es en caso de que el producto presente defectos de fábrica o haya sufrido daños durante el transporte.
- Plazo de Reporte: Debe notificarnos sobre el defecto dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
- Proceso: Para iniciar un reclamo, envíe un correo electrónico a jaspevzla@gmail.com incluyendo su comprobante de compra y fotografías claras del daño o defecto.
Cambios (Si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad). Si el cambio es aprobado, le indicaremos los pasos a seguir para el envío a la dirección: {dirección física}.
Nota sobre envíos: Los costos de envío para retornar un producto defectuoso corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Artículos en Oferta
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios ni reclamos sobre artículos marcados en oferta o rebajados. Estos productos se venden «tal cual».
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna duda sobre un producto antes de realizar su compra, estamos a su disposición para asesorarle en jaspevzla@gmail.com.
